Preguntas y respuestas frecuentes
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Entrega, devoluciones y reembolsos
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Si alguna vez no puedes conectarte con tu smartsleepSi no está satisfecho con su pedido, le ofrecemos la opción de devolverlo. Las almohadas en su embalaje original y las fundas sin abrir, así como los suplementos alimenticios, pueden devolverse en un plazo de 30 días. Puede encontrar toda la información aquí. AQUÍ
Una vez que hayamos recibido su devolución, recibirá una confirmación por nuestra parte.
Normalmente necesitamos un máximo de 14 días para procesar su devolución una vez recibida. Este plazo puede ser mayor en el caso de devoluciones de mayor volumen. SaleLas promociones se extenderán. Recibirás una notificación con el reembolso una vez procesado.
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- Almohadas y mantas:
Probado dentro de los 30 días - Fundas de almohada, fundas de seda, sábanas y mantas de lana merino:
En su embalaje original, dentro de los 30 días. - Suplementos alimenticios:
En su embalaje original, dentro de los 30 días. - Fragancias:
En su embalaje original, dentro de los 30 días.
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Preguntas frecuentes sobre nuestros productos
Preguntas sobre la smartsleep® Suplementos
smartsleep® es la marca para un sueño reparador. Desarrollado por el Dr. Markus Dworak, antiguo investigador del sueño. smartsleep® para productos innovadores para tu sueño. Nuestros complementos se desarrollan en colaboración con expertos y se fabrican en Alemania bajo altos estándares de calidad. Basado en investigaciones sobre el sueño. Para ti.
Los complementos alimenticios se utilizan para complementar una dieta normal y prevenir deficiencias nutricionales. En condiciones normales y con una dieta equilibrada, el cuerpo suele recibir todos los nutrientes esenciales en cantidades suficientes. Sin embargo, si experimentamos estrés físico o mental, por ejemplo, debido a la falta de sueño, el aumento de la carga de trabajo o la falta de descanso, o si descuidamos nuestra alimentación diaria, como durante los viajes de negocios, las mayores necesidades nutricionales del organismo pueden verse afectadas. En estos casos, los complementos alimenticios ayudan a cubrir las necesidades nutricionales del cuerpo de forma sencilla y segura, manteniendo así la salud y el rendimiento.
En general, no se recomienda el uso de suplementos alimenticios en niños y adolescentes.
Nuestro smartsleepLos complejos nutricionales ® están compuestos de vitaminas, minerales, aminoácidos y otros ingredientes naturales, formulados específicamente para cada producto. La dosis de cada ingrediente también está relacionada con los valores de referencia de nutrientes (VRN) aplicables y la ingesta diaria recomendada para adultos. Además, los suplementos dietéticos generalmente están destinados a personas con mayores necesidades nutricionales (z.B. (debido al estrés, la tensión intensa o la falta de sueño) o cuyas necesidades nutricionales no pueden ser satisfechas con una dieta equilibrada y saludable. Los niños y adolescentes se encuentran entre los más vulnerables.
Este no suele ser el público objetivo.
Tu cuerpo se recupera durante el sueño y necesita nutrientes esenciales para ello. Nuestros suplementos están especialmente formulados para su uso nocturno, proporcionándole a tu cuerpo estos nutrientes justo cuando más los necesita. Además, se toman antes de acostarse porque muchos nutrientes no se almacenan permanentemente en el organismo.
Todo smartsleepLos complementos alimenticios ® se fabrican en instalaciones de producción certificadas en Alemania bajo condiciones estrictamente controladas. La producción cumple rigurosamente con la normativa legal y los más altos estándares de calidad e higiene. Asimismo, damos gran importancia a la sostenibilidad y al uso de materias primas de alta calidad. Por motivos de calidad y vida útil, lamentablemente no podemos prescindir por completo de envases impermeables a la luz y al oxígeno. Sin embargo, ya utilizamos materiales 100% reciclables y buscamos constantemente nuevas soluciones.
Al tomar el smartsleep®-Líquidos (ORIGINAL, IMMUNE,
BEAUTY, BEAUTY NIGHT ELIXIR) No se esperan problemas durante el embarazo o la lactancia después de consultar a un médico. Estos son suplementos dietéticos compuestos exclusivamente de ingredientes seguros. Si, además de smartsleepSi está tomando otros suplementos alimenticios o preparados vitamínicos, es posible que supere la ingesta diaria recomendada de ciertos nutrientes. Si tiene dudas, consulte a su médico para obtener asesoramiento definitivo.
smartsleep® cápsulas (SLEEP+ y RELAX & SLEEP) así como el smartsleep® SLEEP SPRAY No se recomienda el uso de estos medicamentos durante el embarazo ni la lactancia. Si tiene alguna duda, consulte a su médico para obtener asesoramiento definitivo.
Nuestros productos deben almacenarse en un lugar fresco y seco. Debe evitarse la luz solar directa y las temperaturas inferiores a 5 °C y superiores a 35 °C.
smartsleep® está compuesto por ingredientes naturales que influyen en la vida útil del producto. Por lo general, nuestros productos se conservan en perfectas condiciones durante varios meses después de la entrega. La fecha de caducidad exacta también se indica en el envase.
Sí, incluso después de la fecha de caducidad, nuestros complementos alimenticios pueden seguir consumiéndose de forma segura durante un máximo de 2 a 3 meses.
Todos nuestros productos se elaboran generalmente con una fecha de caducidad suficientemente larga. La fecha de caducidad
es la fecha hasta la cual un producto al menos Puede almacenarse y consumirse sin perder sus propiedades específicas.
Nuestros complementos alimenticios contienen muchos ingredientes naturales que se degradan con el tiempo. Por lo tanto, después de la fecha de caducidad, algunas vitaminas y minerales pueden estar presentes en menor concentración. Esto no significa que debamos desechar nuestros productos inmediatamente después de dicha fecha. Si bien su eficacia puede verse ligeramente reducida, los complementos pueden consumirse sin problema incluso después de la fecha de caducidad.
smartsleep® BEAUTY y smartsleep® BEAUTY NIGHT ELIXIR Contienen hidrolizado de colágeno de alta calidad de origen marino y, por lo tanto, no son veganos.
smartsleep® ORIGINAL Es un complejo nutricional especialmente desarrollado (complemento alimenticio) que se toma antes de acostarse.
en smartsleepLos nutrientes contenidos en ® ORIGINAL contribuyen, entre otras cosas, a
función normal del sistema nervioso (magnesio), apoya el
Metabolismo energético (vitamina B6), protege las células del daño oxidativo.
Estrés (Vitamina B2) y contribuye a la reducción del cansancio y la fatiga.
Fatiga en (riboflavina).
smartsleep® BEAUTY consta de importantes vitaminas, minerales y
aminoácidos así como los dos esenciales Beauty-nutrientes colágeno y
Ácido hialurónico, que promueve la regeneración natural de la piel y el cabello,
Proporciona soporte a las uñas y al tejido conectivo.
El smartsleep® BEAUTY NIGHT ELIXIR contiene las mismas vitaminas
y minerales, pero en comparación se distingue por un mayor contenido de colágeno y ácido hialurónico e incluye otros ingredientes premium de alta calidad.Beauty-Nutrientes como ceramidas, coenzima Q10 y extracto de bambú con alto contenido de silicio.
De un vistazo: Comparación de ingredientes
Sí, algunos de nuestros productos se pueden combinar muy bien y se pueden tomar simultáneamente o juntos sin ningún problema. Debido a la dosis a veces elevada de algunas vitaminas y nutrientes, debe... líquidos (ORIGINAL / IMMUNE / BEAUTY / BEAUTY NIGHT ELIXIR) no los combines entre sí y tú por noche siempre para cada uno a Elige una mezcla de nutrientes líquidos.
Así es como puedes smartsleepCombine fácilmente los productos ®:
* SLEEP+ Cápsulas para dormir + 1 Líquido
* RELAX & SLEEP Cápsulas de relajación + 1 Líquido
* SLEEP SPRAY + 1 Líquido
* SLEEP+ Cápsulas para dormir + RELAX & SLEEP Cápsulas de relajación
* SLEEP+ Cápsulas para dormir + RELAX & SLEEP Cápsulas de relajación + 1 Líquido
* SLEEP SPRAY + RELAX & SLEEP Cápsulas de relajación
* SLEEP SPRAY + RELAX & SLEEP Cápsulas de relajación + 1 Líquido
* VITAMINAS MATUTINAS + SLEEP+ Cápsulas para dormir o SLEEP SPRAY + RELAX & SLEEP Cápsulas de relajación + 1 Líquido
Preguntas sobre almohadas y mantas.
La almohada ideal para ti depende de tus hábitos de sueño, tu complexión y tus necesidades individuales. Estos factores influyen en la elección de la forma, la firmeza, el tamaño y la altura de la almohada, y determinan requisitos específicos, como por ejemplo, si debe tener características de soporte especiales o ser fácil de transportar.
En nuestro Revista del sueño Aquí encontrará información detallada. información sobre diferentes tipos de almohadas y nuestras asesor de almohadas Te ayuda a encontrar la almohada adecuada.
Nuestra recuperación Pillow Tiene un hueco integrado en la cabeza para aliviar la presión. Esto es
Con su forma ergonómica, esta almohada estabiliza la cabeza, el cuello y la columna cervical en una posición natural. Para un soporte óptimo, colóquela con la hendidura para la cabeza hacia arriba. Si prefiere menos soporte, simplemente gírela para que la hendidura para la cabeza descanse sobre el colchón. Así podrá disfrutar de un sueño reparador y del descanso que desea.
Al cambiar a una almohada nueva, el cuerpo, la cabeza y el cuello pueden tardar unos días en acostumbrarse a la nueva posición para dormir.
Por lo tanto, ofrecemos una Pruebas sin riesgo durante 30 días, para que puedas formarte tu propia opinión en paz.
La altura correcta de la almohada Se adapta a tus necesidades de apoyo personales y se basa en tu postura preferida para dormir, así como en la forma de tu cabeza, hombros y cuello.
Aquí te explicamos cómo determinar la altura óptima de la almohada: Si duerme boca arriba, póngase de pie con la espalda contra la pared (si duerme de lado, póngase de lado), sin apoyarse en ella, y mantenga la cabeza recta. La distancia entre la pared y su cabeza corresponderá aproximadamente a sus necesidades de apoyo y se mide mejor con una cinta métrica y con la ayuda de otra persona.
Nuestro smart® PILLOWLos colchones S están diseñados específicamente para diferentes posiciones al dormir y se distinguen principalmente por su nivel de soporte, forma, tamaño y uso. Te ayudamos de forma rápida y sencilla a elegir el tuyo. smart® PILLOWEncontrará más información sobre las características de nuestro producto en nuestra guía práctica. asesor de almohadas. Puedes encontrar detalles exactos sobre la almohada que deseas directamente en la página del producto correspondiente en nuestro [nombre del sitio web/tienda]. Onlineshop.
Para garantizar productos de excepcional calidad y durabilidad, utilizamos exclusivamente materiales de última generación y de alta calidad. Todos nuestros textiles han sido sometidos a pruebas para detectar sustancias nocivas y cuentan con la certificación OEKO-TEX STANDARD 100.
El smart® SOFT PILLOWConstan de un innovador relleno sintético fabricado con fibra sostenible PrimaLoft® Bio™ y una funda de algodón 100%.
Todos los demás smart® PILLOWEstas almohadas están fabricadas con espuma viscoelástica certificada de la marca CosyPur®, que se caracteriza por su soporte óptimo, su eficaz adaptación a la presión individual, su alta resistencia a los gérmenes y su eficiente regulación de la temperatura. La funda de almohada estándar incluida está confeccionada con una mezcla elástica de poliéster y viscosa (65 %/35 % o 60 %/40 %).
Disponible por separado smart® PILLOW CASEEstán hechas de 100% algodón.
Cada smart® PILLOW Actualmente, está disponible en un tamaño y dureza estándar que corresponden al modelo. Desarrollamos constantemente nuestros productos y confiamos en poder ofrecer características adicionales y personalizadas en el futuro.
Una visión general de todos smart® PILLOWPuedes encontrarlo en nuestro asesor de almohadas.
Sí, todos smart® PILLOWEstos colchones son ideales para personas alérgicas. La espuma viscoelástica transpirable e hipoalergénica, así como las fibras sintéticas de alta calidad, están libres de sustancias nocivas (OEKO-TEX Standard 100) y se caracterizan por su alta resistencia a los ácaros y gérmenes. smart® PILLOW CASEAdemás, están hechas de algodón resistente y son fáciles de cambiar y limpiar.
Damos la máxima importancia a los materiales innovadores, a una forma ergonómica perfecta y a una mano de obra de alta calidad.
Para nuestra gama de almohadas, utilizamos principalmente la espuma viscoelástica de memoria CosyPur® de BASF, de alta calidad. La espuma CosyPur® se diferencia fundamentalmente de otras espumas por su estructura de celdas abiertas, que permite una circulación de aire continua en el interior de la almohada. Esto crea un microclima agradablemente fresco, evitando la acumulación de calor y la transpiración.
El en el smart® PILLOWLas espumas utilizadas garantizan un rendimiento óptimo.
Alivio de la presión sobre el cuerpo y garantía de máxima comodidad al acostarse. Además, smart® PILLOWSe caracteriza por sus excelentes propiedades de uso a largo plazo y su alta durabilidad.
Cada smart® PILLOW Está desarrollado y fabricado por un equipo competente de investigadores del sueño, diseñadores de productos y productores especializados, y se somete a varios controles de calidad. Todos smartLos productos ® cumplen con la norma OEKO-TEX STANDARD 100.
Sí, es posible. Después de recibir su pedido, tiene hasta... 30 días Tiempo, tu smart® PILLOW para probar y experimentar. Si no está satisfecho con su elección, puede devolver la almohada en un plazo de 30 días en su embalaje original sin necesidad de justificar el motivo. Puede encontrar más información sobre el proceso de devolución aquí, en las preguntas frecuentes. Envíos, devoluciones y reembolsos o nuestro Política de cancelación.
Tenga en cuenta que el período de prueba no se aplica a las fundas de almohada. Estas deben devolverse en su embalaje original. Le rogamos que utilice su propia ropa de cama al probar nuestras almohadas.
Para smart® PILLOWPara las almohadas con núcleo de espuma, recomendamos ventilarlas regularmente, así como cambiar y lavar las fundas. El núcleo de espuma en sí no es lavable.. Si es necesario, la superficie del núcleo de espuma se puede limpiar cuidadosamente con un paño húmedo. Luego, déjela secar completamente.
El smart® SOFT PILLOW Se recomienda airearla y ahuecarla a diario. La almohada también es lavable a máquina hasta 60 °C y apta para secadora.. Recomendamos secarlo en secadora para asegurar que el relleno quede completamente seco.
Si quieres llevarte la almohada contigo cuando viajes, simplemente puedes enrollarla desde el lado más estrecho y guardarla en el
suministrado Travel Guárdala en la bolsa. Al desempaquetarla, se desplegará y recuperará su forma original en poco tiempo. No intentes doblar la almohada. En el peor de los casos, esto podría dañar el núcleo.
Es normal que las almohadas de espuma viscoelástica tengan un olor a nuevo inmediatamente después de desempaquetarlas y que al principio huelan un poco desagradable. El ligero olor químico suele surgir durante la fabricación de la espuma y es Inocuo para la salud y no perjudicial. Todo smart® PILLOWEstán compuestos de materiales certificados que han sido sometidos a pruebas para detectar sustancias nocivas y se fabrican en condiciones controladas.
producido.
Recomendamos que smart® PILLOW Déjelo ventilar durante un máximo de 24 horas después de desempaquetarlo para que la espuma se expanda libremente y se disipen los olores indeseados.
Durante los primeros años de vida, lo ideal es que los niños duerman boca arriba en la cama y que solo utilicen almohada a partir de los 3 o 4 años. smart® KIDS ERGONOMIC PILLOW y eso smart® KIDS COMFORT PILLOW Se recomiendan por su diseño adaptado a los niños y por ser adecuados para niños de entre 3 y 10 años aproximadamente.
El crecimiento y el desarrollo físico de los niños pueden variar mucho. Por lo tanto, a pesar de las recomendaciones de edad, siempre debes comprobar si tu hijo puede adoptar una posición neutra y cómoda para dormir sobre la almohada y si esta le resulta realmente cómoda.
Nuestros NIÑOS PILLOWLas almohadas se diferencian principalmente por su forma y nivel de firmeza. La almohada adecuada para su hijo depende totalmente de su complexión, tamaño y preferencias personales.
smart® KIDS COMFORT PILLOW (Mejor vendido)
Adecuado para todas las posiciones para dormir.
Forma ergonómica fabricada con espuma viscoelástica.
dureza media
Para niños de 3 a 10 años.
smart® KIDS ERGONOMIC PILLOW
Soporte ergonómico para el cuello que proporciona un apoyo óptimo para la cabeza y el cuello.
Adecuado para todas las posiciones para dormir.
Fabricado con espuma viscoelástica
Nivel de dureza más suave
Para niños de 3 a 10 años.
smart® NIÑOS DREAM PILLOW
Relleno de fibra hueca siliconizada de alta calidad (similar a las almohadas de plumas).
La más suave de nuestras almohadas infantiles.
Una almohada agradable y clásica, con una sensación similar a la de una almohada de plumas.
Adecuado para todas las posiciones para dormir.
Para niños de 3 a 10 años.
Sí. Puedes seleccionar fácilmente el diseño que desees en la sección infantil. Comfort Pillow CaseSelecciona y ordena. Estas fundas también sirven para niños. Dream Pillow.
Tenga en cuenta que las almohadas de espuma viscoelástica no son lavables y solo deben ventilarse. Sin embargo, las fundas incluidas sí son lavables. Si busca una almohada que se pueda lavar completamente a máquina, le recomendamos nuestra almohada infantil. Dream PillowPuedes lavarlo sin problemas en la lavadora a una temperatura máxima de 60 °C.
Preguntas sobre los toppers
Sí, también puedes probar nuestros cubrecolchones sin riesgo durante 30 días. Recomendamos usar una sábana que ya tengas durante el período de prueba.
Enviamos nuestros adornos para pasteles con DHL. d.h. No es necesario programar una cita con la empresa de envíos. Si ha pedido varios cubrecolchones, recibirá varios paquetes de nuestra parte.
En principio, es posible. Usar un cubrecolchón es especialmente útil si tu colchón de agua te resulta demasiado firme, notas puntos de presión en los hombros o las caderas, sueles tener frío o sudar por la noche y quieres mejorar tu entorno de descanso, o si tu colchón de agua es algo antiguo y necesita más comodidad.
Por favor, informe de la devolución como de costumbre a través de nuestro Portal de devoluciones Recibirás tu etiqueta de devolución allí. Empaca el adorno de forma segura y devuélvenoslo en la caja de envío original. Los adornos más grandes deben doblarse primero por la mitad y luego enrollarse. Esto funciona mejor con una segunda [poco claro - posiblemente una referencia a una herramienta o método específico]. Person.Write Una respuesta clara y concisa para orientar a sus clientes.
Para garantizar una mayor durabilidad, recomendamos ventilar el cubrecolchón con regularidad. El núcleo de espuma no es lavable, pero la funda es extraíble y se puede limpiar siguiendo las instrucciones de cuidado que figuran en la etiqueta.
Es normal que la espuma viscoelástica tenga un olor a nuevo, e incluso un ligero olor desagradable al desempaquetarla. Este ligero olor químico suele producirse durante el proceso de fabricación de la espuma y es inofensivo y no representa ningún riesgo para la salud. smartsleep® PILLOWEl cubrecolchón y el protector de colchón están fabricados con materiales certificados, probados para detectar sustancias nocivas y producidos bajo condiciones controladas. Recomendamos ventilar el cubrecolchón durante 24 horas después de desempaquetarlo para que la espuma se expanda completamente y se disipen los olores indeseados.
Puedes elegir libremente qué lado quieres que quede hacia arriba. El lado de espuma híbrida (núcleo de espuma gris) ofrece una sensación elástica, equilibrada y de apoyo. El lado de espuma viscoelástica (núcleo de espuma clara) se adapta suavemente a los contornos de tu cuerpo y puede reducir los puntos de presión en los hombros, la espalda y las caderas.